1. Países a los que enviamos
Enviamos con mensajerías GLS, TNT, SDA, UPS y DHL a toda Italia (península e islas), excluyendo Livigno, zonas francas y Vaticano.
2. Gastos de envío en Italia
- Envío estándar (2/3 días laborables):
Gratis para pedidos desde €50,00. €5,90 para pedidos menores de €50,00. - Envío exprés (1/2 días laborables):
€9,90 para cualquier importe.
3. Envío Europa y extranjero
- Europa (excluyendo Italia, Suiza y Chipre):
9,99€ para pedidos hasta €150,00.
4,99€ para pedidos superiores a €150,00. - Suiza y Chipre:
€39,90 para cualquier importe, gastos aduaneros a cargo del comprador. - Estados Unidos:
€45,00, gastos aduaneros a cargo del comprador.
4. Tiempos de recepción del pedido
El pedido se envía dentro de 24/48 horas desde la confirmación de la disponibilidad del producto.
5. Horarios de entrega
Entregas de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00. No se permiten entregas en horarios específicos. Actualizaciones por email/SMS.
6. Ausencia en el momento de la entrega
Si no hay nadie para recibir el paquete, el mensajero deja un aviso y nos informa de la retención. No somos responsables por retrasos debidos a direcciones erróneas o destinatarios ausentes.
7. Días sin envío
El mensajero no realiza envíos los fines de semana y en los siguientes días festivos:
1 y 6 de enero, Pascua, 25 de abril, 1 de mayo, 2 de junio, Ferragosto, 1 de noviembre, 8, 24, 25, 26 y 31 de diciembre.
Términos para la Devolución
Las devoluciones se aceptan dentro de 30 días desde la fecha de entrega.
El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, es decir, sin daños, sin usar y con todas las etiquetas originales intactas.
Gastos de Devolución
El envío de la devolución corre a cargo del cliente, pero podemos ofrecerte una etiqueta de devolución prepagada al costo de 7 euros.
La etiqueta de devolución será proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente y deberá ser utilizada para enviar el producto de vuelta.
Reembolso
El reembolso se realizará en un plazo de 3-5 días laborables desde la recepción del producto devuelto.
Los costos de contra reembolso (7 euros) nunca serán reembolsados, ni siquiera en caso de devolución.
Métodos de Reembolso
Para los clientes que hayan realizado el pago con Contra reembolso o Transferencia Bancaria, te pedimos que proporciones tu IBAN al momento de abrir la devolución, para proceder con el reembolso mediante transferencia bancaria.
Alternativamente, podrás recibir un vale de igual valor, para gastar en nuestro sitio web, sin fecha de caducidad.
Si has utilizado otros métodos de pago instantáneos como Tarjetas de débito/crédito, Paypal, Scalapay, Klarna, revertiremos la transacción con el mismo método de pago.
Cambio de Producto
Si deseas cambiar el producto por otro, el costo del cambio es de 10 euros. Cualquier diferencia de precio entre el producto devuelto y el nuevo producto deberá ser saldada. Si el nuevo producto tiene un costo mayor, el saldo podrá efectuarse en el momento de la entrega.
Los costos de cambio no incluyen posibles costos adicionales para el nuevo producto, que deberán ser pagados antes del envío.
Contáctenos
Para cualquier pregunta o para iniciar un procedimiento de devolución, Contáctenos a nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico info@otticariccio.it o a través del formulario de contacto en nuestro sitio.
Todos los productos se envían en sus cajas originales proporcionadas directamente por las casas productoras oficiales. Algunos modelos están previstos con estuches/fundas diferentes a los representados (cuando están presentes en la foto del producto).
En la caja o en la bolsa se indican todos los datos oficiales del producto, origen y por lo tanto también el fabricante y las certificaciones correspondientes.
Cajas y estuches originales, completos con paño para la limpieza de las lentes, folletos informativos y certificados de autenticidad.
También en las patillas se indican las informaciones del producto. Algunas: código de modelo, código de color, calibre y medidas, nombre de la colección, Made in..., marca CE, etc...
Los estuches, las cajas, los accesorios o características del producto pueden variar según el modelo, la colección o el lote de producción.