Para realizar un pedido en Ottica Riccio, solo tienes que navegar por nuestro sitio, seleccionar el producto que deseas comprar, elegir la talla o la variante, y añadirlo al carrito. Una vez terminado el shopping, puedes proceder al checkout, ingresando los datos de envío y eligiendo el método de pago preferido. Puedes pagar con PayPal, tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, Scalapay, Klarna y contra reembolso.

Una vez que un pedido ha sido realizado y confirmado, no podemos modificarlo ni cancelarlo. Sin embargo, si deseas hacer un cambio (por ejemplo, cambiar la dirección de envío), contáctanos inmediatamente. Si el pedido aún no ha sido procesado, haremos todo lo posible para realizar los cambios solicitados. De lo contrario, te invitamos a proceder con una devolución una vez recibido el producto.

Introduciendo el código Extra5 en el momento del pago obtendrás 5 euros de descuento para pedidos superiores a 100 euros. El código no es acumulable con otras promociones y es válido solo para una compra.

Sí, los códigos de descuento pueden estar sujetos a restricciones, como un valor mínimo de pedido, una validez limitada en el tiempo, el uso único por cliente o la exclusión de algunos productos o promociones. Te recomendamos verificar siempre los términos indicados junto con el código.

Los tiempos de entrega dependen del método de envío elegido. Para los envíos estándar, los tiempos de entrega suelen ser entre 2 y 3 días laborables para la península y entre 3 y 5 días para las islas. El envío exprés garantiza la entrega en 1-2 días laborables. Para los envíos internacionales, los tiempos de entrega varían entre 3 y 7 días laborables, según el país de destino.

Después de realizar una compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento del paquete. Puedes utilizar este número para monitorear el estado del envío directamente en el sitio del transportista (GLS, DHL, UPS, etc.).

Si deseas modificar la dirección de envío después de haber realizado un pedido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible para actualizar la dirección. Si el pedido ya está en tránsito, te invitamos a contactar directamente con la empresa de mensajería para intentar hacer una modificación.

En Ottica Riccio aceptamos varios métodos de pago, entre ellos PayPal, Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, también PostePay), Transferencia bancaria, Contra reembolso (disponible solo para pedidos en Italia), Scalapay, Klarna, Google Pay y Apple Pay. Elige el método que prefieras durante el pago.

El importe del pedido se cargará en el momento de la compra, excepto si eliges pagar con Contra reembolso o Transferencia bancaria, en cuyo caso el pago se realizará al recibir el producto o después de completar la transferencia.

Sí, si deseas una factura, puedes solicitarla durante el proceso de compra. Se te pedirá que proporciones los datos de facturación (incluido el código fiscal o el número de IVA) antes de completar el pedido. La factura te será enviada por correo electrónico después de que el pedido haya sido procesado.

Puedes devolver un producto dentro de los 30 días desde la fecha de entrega. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste, con todas las etiquetas originales intactas y sin signos de uso. Para iniciar la devolución sigue el procedimiento de Autoservicio accediendo a tu cuenta o contacta a nuestro servicio al cliente que te proporcionará una etiqueta de devolución prepagada con un costo de 7 euros.

Sí, también los productos en oferta pueden ser devueltos, siempre que estén en las mismas condiciones en que fueron recibidos (no usados, con etiquetas intactas).

El reembolso se realizará dentro de 3-5 días laborables desde la recepción del producto devuelto. Los costos de envío (si se pagaron en el momento del pedido), incluidos los 7 euros por la etiqueta de devolución, no son reembolsables.

Si un producto está disponible en nuestro sitio, lo encontrarás como "disponible" en la página del producto, por lo tanto, podrás añadirlo al carrito. Si el producto está agotado, te invitamos a suscribirte a nuestro boletín o a contactarnos para saber si estará nuevamente disponible.

En caso de que un artículo esté agotado, puedes inscribirte en nuestra lista de espera o contactarnos para verificar si está prevista una nueva llegada. Haremos todo lo posible para reabastecer el producto en el menor tiempo posible.

Puedes contactar a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a la dirección info@otticariccio.it o completando el formulario de contacto en nuestro sitio web. Estamos a tu disposición para cualquier pregunta o problema relacionado con tus pedidos.

Si has recibido un producto defectuoso o dañado, contacta con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo. Te guiaremos a través del proceso de devolución o sustitución del producto.

Sí, la seguridad de tus datos es una de nuestras prioridades. Utilizamos sistemas de protección avanzados para garantizar que toda la información personal, como los detalles de pago, se trate de manera segura, en conformidad con el Reglamento Europeo 2016/679 (GDPR).

Tus datos se utilizan exclusivamente para completar tu pedido, para el envío y para ofrecerte un mejor servicio al cliente. Nunca compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento explícito.

La tarjeta regalo es un bono digital que se puede comprar en línea y utilizar exclusivamente en nuestro sitio web. Después de la compra, recibirás un código único por correo electrónico para usar en el momento del pago.

¡Sí! Durante la compra, puedes hacer clic en el botón “Quiero enviarlo como regalo” para regalar la tarjeta de regalo a otra persona.

Podrás:

• Introducir el correo electrónico del destinatario
  
• Añadir un mensaje personalizado
  
• Programar la fecha de envío
  

La tarjeta de regalo se enviará automáticamente por correo electrónico en la fecha elegida, con tu mensaje incluido. ¡Un regalo simple, elegante e inmediato!

La tarjeta regalo es válida solo para compras en línea en nuestro sitio oficial. No se puede usar en tienda ni en otros canales.

Durante el pago, introduce el código de la tarjeta regalo en el campo dedicado ("Gift Card" o "Código de descuento"). El importe se descontará automáticamente del total del pedido.

Sí. Si el valor del pedido es inferior al saldo disponible, el crédito restante permanecerá disponible para futuras compras.

No. La tarjeta de regalo no tiene fecha de caducidad y el crédito permanece disponible hasta que se utilice completamente.