Información sobre la privacidad
Última actualización: 23 de diciembre de 2024
Esta Política de privacidad describe cómo Ottica Riccio (el “Sitio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, usas nuestros servicios o realizas una compra en otticariccio.it (el “Sitio”) o te comunicas con nosotros de otro modo respecto al Sitio (colectivamente, los “Servicios”). A los efectos de esta Política de privacidad, “tú” y “tu” se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona de la que hayamos recopilado información conforme a esta Política de privacidad.
Por favor, lee atentamente esta Política de privacidad.
Cambios en esta Política de privacidad
Podríamos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, también para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y adoptaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.
Cómo recopilamos y usamos tu información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti proveniente de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúas con nosotros.
Además de los usos específicos indicados a continuación, podríamos usar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y usas nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que identifica, se refiere, describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de ti
La información que nos envías directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto incluyendo nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información del pedido incluyendo nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
- Información sobre atención al cliente incluida la información que eliges incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envías un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funcionalidades de los Servicios podrían requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero esto podría impedirte usar o acceder a dichas funcionalidades.
Información que recopilamos sobre tu uso
También podríamos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios (“Datos de uso”). Para ello, podríamos usar cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookies”). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y usas nuestro Sitio y tu cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otra información relacionada con tu interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Finalmente, podríamos obtener información sobre ti de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que podrían recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:
- Empresas que apoyan nuestro Sitio y nuestros Servicios, por ejemplo Shopify.
- Nuestros gestores de pagos que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar el pago con el fin de gestionar tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que has solicitado para ejecutar nuestro contrato contigo.
- Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos electrónicos que te enviamos o interactúas con nuestros Servicios o publicidad, nosotros o terceros con los que colaboramos podríamos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, web beacons, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de conformidad con esta Política de privacidad. Véase también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
7Pixel S.r.l., en la persona de su representante legal pro tempore, es nombrada responsable del tratamiento de los datos del Usuario info@otticariccio.it para la gestión de solicitudes de comentarios en el marco del Programa Trusted del sitio www.trovaprezzi.it
Cómo utilizamos tu información personal
- Provisión de productos y servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios con el fin de ejecutar nuestro contrato contigo, incluyendo procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta de otro modo, organizar el envío, facilitar posibles devoluciones y cambios, y otras características y funcionalidades relacionadas con tu cuenta. También podríamos mejorar tu experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule tu cuenta con otros servicios de Shopify que puedas elegir usar. En ese caso, Shopify tratará tu información según lo establecido en su Política de privacidad y en la Política de privacidad para consumidores.
- Marketing y publicidad Podríamos utilizar tu información personal para fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios publicitarios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si resides en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, conforme al art. 6 (1) (f) GDPR.
- Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o dañinas. Si eliges usar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos inmediatamente. Si resides en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo de mantener nuestro sitio web seguro para ti y para otros clientes, conforme al art. 6 (1) (f) GDPR.
- Comunicación contigo y mejora del servicio. Utilizamos tu información personal para brindarte asistencia al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestro interés legítimo para ser receptivos contigo, proporcionarte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo según el art. 6 (1) (f) GDPR.
Galleta
Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio. Para información específica sobre las cookies que usamos en relación con la gestión de nuestra tienda con Shopify, ver https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para gestionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (también para recordar tus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podríamos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies por defecto, pero puedes elegir configurar tu navegador para eliminar o rechazar las cookies mediante los comandos del navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y podría causar un funcionamiento incorrecto y la indisponibilidad de algunos Servicios, incluidas algunas características y funcionalidades generales. Además, bloquear las cookies podría no impedir completamente la forma en que compartimos la información con terceros, por ejemplo, nuestros socios publicitarios.
Cómo divulgamos tu información personal
En ciertas circunstancias, podríamos divulgar tu información personal a terceros para fines de cumplimiento contractual, fines legítimos y otros motivos sujetos a esta Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
- con vendedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios y publicitarte. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus políticas de privacidad.
- Cuando nos indiques, nos solicites o de otro modo consientas nuestra divulgación de cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de credenciales de acceso, con tu consentimiento.
- Con nuestras afiliadas o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial, por ejemplo, una fusión o una quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles sobre los usuarios para los fines indicados anteriormente en “Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal” y “Cómo divulgamos la información personal”:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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|
No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento ni con el propósito de inferir características sobre ti.
Con tu consentimiento compartimos la información personal con el fin de participar en actividades publicitarias y de marketing, como sigue.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, deberías revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o fiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información proporcionada en lugares públicos o semi-públicos, incluidas las compartidas en plataformas de redes sociales de terceros, podría ser visible también para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros sin limitaciones relativas a su uso por nuestra parte o por un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica, por sí misma, ninguna aprobación del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo lo divulgado en los Servicios.
Datos de los niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos conscientemente ninguna información personal de niños. Si eres el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos utilizando los datos indicados a continuación para solicitar su eliminación.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición de dichos términos en la ley aplicable) información personal de individuos menores de 16 años.
Seguridad y conservación de tu información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar la "seguridad perfecta". Además, toda la información que nos envíes podría no estar segura durante la transferencia. Te recomendamos no utilizar canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos tu información personal depende de varios factores, por ejemplo, si necesitamos la información para mantener tu cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos
Dependiendo de dónde vivas, podrías tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podríamos rechazar tu solicitud según lo permitido por la ley.
- Derecho de acceso/conocimiento: podrías tener el derecho de solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti, incluidos los detalles sobre cómo usamos y compartimos tu información.
- Derecho de cancelación: podrías tener el derecho de solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre ti.
- Derecho de rectificación: podrías tener el derecho de solicitarnos que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.
- Derecho de portabilidad: podrías tener el derecho de recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y de solicitar su transferencia a terceros, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a rechazar explícitamente la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: podrías tener el derecho de solicitarnos que no "vendamos" o "compartamos" tu información personal o de renunciar al tratamiento de tu información personal para fines considerados "publicidad dirigida", según lo definido en las leyes de privacidad aplicables. Ten en cuenta que si visitas nuestro Sitio con la señal de preferencia de rechazo explícito del Global Privacy Control habilitada, dependiendo de dónde te encuentres, lo trataremos automáticamente como una solicitud de rechazo explícito a la “venta” o al “compartir” de información para el dispositivo y el navegador que utilizas para visitar el Sitio.
- Limitación del tratamiento: podrías tener el derecho de solicitarnos que detengamos o limitemos nuestro tratamiento de los datos personales.
- Revocación del consentimiento: cuando nos basamos en el consentimiento para procesar tu información personal, podrías tener el derecho de revocar dicho consentimiento.
- Recurso: podrías tener el derecho de presentar un recurso contra nuestra decisión si nos negamos a procesar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestión de las preferencias de comunicación: podríamos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si cancelas la suscripción, aún podríamos enviarte correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación.
No te discriminaremos por haber ejercido cualquiera de estos derechos. Podríamos necesitar recopilar información de ti para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o la información de la cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De conformidad con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, solicitaremos al agente que proporcione prueba de que lo has autorizado a actuar en tu nombre y podríamos necesitar que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna según lo requiera la ley aplicable.
Reclamaciones
En caso de reclamaciones sobre cómo tratamos tus datos personales, te rogamos que nos contactes utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu reclamación, dependiendo de dónde vivas, podrías tener el derecho de impugnar nuestra decisión contactándonos mediante los datos indicados a continuación o presentar tu reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos responsables aquí.
Usuarios internacionales
Ten en cuenta que podríamos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que vives. Tus datos personales también son tratados por el personal, proveedores de servicios y socios terceros en estos países.
Si transferimos tu información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice hacia un país que haya sido determinado como que proporciona un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos que tienes a tu disposición, llámanos o envíanos un correo electrónico a assistenza.otticariccio@gmail.com o contáctanos en Via Marchesiello 74, Caserta, CE, 81100, IT.
A los efectos de las leyes aplicables sobre protección de datos y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos los responsables del tratamiento de los datos personales.
