Délais et Coûts d'Expédition

Vous trouverez ici toutes les informations relatives à nos politiques d'expédition, aux coûts et aux délais de livraison. Si vous avez des questions ou des doutes, notre Service Client est à votre disposition.

1. Pays vers lesquels nous expédions

Nous expédions avec les transporteurs GLS, SDA, UPS et DHL.
Ottica Riccio effectue des expéditions dans toute l'Italie (péninsule et îles), à l'exception de Livigno, des zones franches et du Vatican.

2. Frais d'expédition Italie (Péninsule et Îles)

Expédition Standard (2/3 jours ouvrables) :
- Gratuite pour les commandes supérieures à 50,00 €.
- 5,90 € pour les commandes inférieures à 50,00 €.

Expédition Express (1/2 jours ouvrables) :
- Coût fixe de 9,90 € pour tout montant ou produit.

3. Expédition Europe (Italie, Suisse et Chypre exclues)

Expédition Standard (3/5 jours ouvrables) :
- 9,99 € pour les commandes jusqu'à 150,00 €.
- 4,99 € pour les commandes supérieures à 150,00 €.

Expédition pour la Suisse et Chypre :
- 39,90 € pour les commandes de tout montant.
- Les frais douaniers sont à la charge de l'acheteur

Expédition pour les États-Unis :
- 45,00 € pour les commandes de tout montant.
- Les frais douaniers sont à la charge de l'acheteur

Note bien :

Les éventuels frais et droits de douane sont toujours à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le coût de l'expédition.

4. Moment de réception de la commande

Une fois confirmée la disponibilité des produits commandés, votre commande est confiée au transporteur dans un délai de 24/48 heures. Les délais de livraison indiqués concernent les expéditions effectuées sur la péninsule et les îles.

5. Horaires de livraison du/des produit(s)

Le transporteur effectue les livraisons du lundi au vendredi, entre 8h00 et 19h00. Il n'est pas possible de demander des livraisons à des plages horaires spécifiques ou après contact téléphonique.
Vous recevrez des mises à jour sur l'état de votre expédition par email ou par SMS.

6. Au moment de la livraison, personne n'est présent pour recevoir le transporteur

Si personne n'est présent pour recevoir le colis au moment de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage. Par la suite, le transporteur contactera le personnel d'Ottica Riccio pour nous informer que le colis est en dépôt chez le transporteur.
Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus à des grèves des transporteurs, des adresses erronées ou des destinataires absents.

Nous rappelons que les expéditions peuvent subir des retards pendant les périodes de fêtes. Ottica Riccio prendra les dispositions nécessaires pour que le colis soit remis en livraison.
Pour toute information, notre Service Client est toujours disponible.

7. Jours où les expéditions ne sont pas effectuées

Le transporteur express n'effectue pas d'expéditions les jours de samedi et dimanche. De plus, il n'effectue pas d'expéditions aux dates suivantes, ce qui pourrait entraîner des retards dans les délais de livraison prévus :