1. Pays vers lesquels nous expédions
Nous expédions avec les transporteurs GLS, TNT, SDA, UPS et DHL dans toute l'Italie (péninsule et îles), à l'exclusion de Livigno, des zones franches et du Vatican.
2. Frais de livraison Italie
- Livraison standard (2/3 jours ouvrables) :
Gratuite pour les commandes à partir de 50,00 €. 5,90 € pour les commandes inférieures à 50,00 €. - Livraison express (1/2 jours ouvrables) :
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3. Livraison Europe et étranger
- Europe (hors Italie, Suisse et Chypre) :
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4,99 € pour les commandes supérieures à 150,00 €. - Suisse et Chypre :
39,90 € pour tout montant, frais de douane à la charge de l'acheteur. - États-Unis :
45,00 €, frais de douane à la charge de l'acheteur.
4. Délais de réception de la commande
La commande est expédiée dans les 24/48 heures suivant la confirmation de la disponibilité du produit.
5. Horaires de livraison
Livraisons du lundi au vendredi, de 8h00 à 19h00. Les livraisons à des horaires spécifiques ne sont pas possibles. Mises à jour par email/SMS.
6. Absence au moment de la livraison
Si personne n'est présent pour recevoir le colis, le transporteur laisse un avis et nous informe de la mise en dépôt. Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des adresses erronées ou à l'absence du destinataire.
7. Jours sans expédition
Le transporteur n'effectue pas d'expéditions les week-ends et les jours fériés suivants :
1er et 6 janvier, Pâques, 25 avril, 1er mai, 2 juin, Assomption, 1er novembre, 8, 24, 25, 26 et 31 décembre.
Conditions de Retour
Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.
Le produit doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, c'est-à-dire non endommagé, non utilisé et avec toutes les étiquettes originales intactes.
Frais de Retour
Le retour est à la charge du client, mais nous pouvons vous offrir une étiquette de retour prépayée au coût de 7 euros.
L'étiquette de retour sera fournie par notre service client et devra être utilisée pour renvoyer le produit.
Remboursement
Le remboursement sera effectué dans les 3-5 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné.
Les frais de contre-remboursement (7 euros) ne seront jamais remboursés, même en cas de retour.
Méthodes de Remboursement
Pour les clients ayant payé par Contre-remboursement ou Virement Bancaire, nous vous demandons de fournir votre IBAN au moment de l'ouverture du retour, afin de procéder au remboursement par virement bancaire.
En alternative, vous pourrez recevoir un bon d'une valeur équivalente, à dépenser sur notre site web, sans date d'expiration.
Si vous avez utilisé d'autres méthodes de paiement instantané telles que Cartes de débit/crédit, Paypal, Scalapay, Klarna, nous annulerons la transaction avec le même mode de paiement.
Échange de Produit
Si vous souhaitez échanger le produit contre un autre, les frais d'échange sont de 10 euros. Les éventuelles différences de prix entre le produit retourné et le nouveau produit devront être réglées. Si le nouveau produit coûte plus cher, le solde pourra être effectué au moment de la livraison.
Les frais d'échange n'incluent pas les éventuels coûts supplémentaires pour le nouveau produit, qui devront être réglés avant l'expédition.
Contactez Nous
Pour toute question ou pour démarrer une procédure de retour, contactez notre service client à l'adresse email info@otticariccio.it ou via le formulaire de contact sur notre site.
Tous les produits sont expédiés dans leurs emballages d'origine fournis directement par les maisons de production officielles. Certains modèles sont prévus avec des étuis/coques différents de ceux représentés (lorsqu'ils sont présents sur la photo du produit).
Sur la boîte ou le sachet figurent toutes les données officielles du produit, son origine, ainsi que le fabricant et les certifications correspondantes.
Emballages et étuis d'origine, complets avec chiffon de nettoyage des verres, brochures informatives et certificats d'authenticité.
Les branches portent également les informations du produit. Certaines : code modèle, code couleur, calibre et dimensions, nom de la collection, Made in..., marque CE, etc...
Les emballages, les étuis, les éventuels accessoires ou caractéristiques du produit peuvent varier selon le modèle, la collection ou le lot de production.