Siamo felici che tu abbia scelto il nostro negozio! Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ecco come puoi effettuare un reso o ricevere un rimborso:
Termini per il Reso
- I resi sono accettati entro 30 giorni dalla data di consegna.
- Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, ovvero non danneggiato, non utilizzato e con tutte le etichette originali intatte.
Spese di Reso
- Il reso è a carico del cliente, ma possiamo offrirti un’etichetta di reso prepagata al costo di 5 euro.
- L'etichetta di reso sarà fornita dal nostro servizio clienti e dovrà essere utilizzata per inviare il prodotto indietro.
Rimborso
- Il rimborso avverrà entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto reso.
- I costi di contrassegno (5 euro) non saranno mai rimborsati, nemmeno in caso di reso.
Metodi di Rimborso
- Per i clienti che hanno effettuato il pagamento con Contrassegno o Bonifico Bancario, ti chiediamo di fornire il tuo IBAN al momento dell'apertura del reso, così da procedere con il rimborso tramite bonifico bancario.
- In alternativa, potrai ricevere un buono di pari valore, da spendere sul nostro sito web, senza data di scadenza.
- Se hai utilizzato altri metodi di pagamento istantanei come Carte debito/credito, Paypal, Scalapay, Klarna storneremo la transazione con lo stesso metodo di pagamento.
Cambio Prodotto
- Se desideri cambiare il prodotto con un altro, la spesa per il cambio è di 10 euro. Eventuali differenze di prezzo tra il prodotto reso e il nuovo prodotto dovranno essere saldate. Se il nuovo prodotto ha un costo maggiore, il saldo potrà essere effettuato al momento della consegna.
- I costi di cambio non includono eventuali costi supplementari per il nuovo prodotto, che dovranno essere saldati prima della spedizione.
Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 52 e seguenti del Decreto Legislativo 206/2005, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei beni, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Modalità di esercizio del diritto di recesso:
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare la sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail). A tal fine, è possibile utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
La comunicazione di recesso deve essere inviata all'indirizzo seguente info@otticariccio.it oppure tramite modulo di Contatto sul sito web. In alternativa può essere inviata anche tramite l'account creato sul sito web, facendo accesso, selezionando ordine, prodotti e motivazione.
Indirizzo per la restituzione della merce:
Ottica Riccio
Via Marchesiello 74
81100 Caserta (CE)
Tel: +39 0823 344889
E-mail: info@otticariccio.it
Effetti del recesso:
In caso di recesso, il consumatore è tenuto a restituire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 30 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso. Le spese per la restituzione dei beni sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione.
Il rimborso dell'importo pagato avverrà entro 5 giorni dalla data in cui il venditore riceve la comunicazione di recesso, ma il rimborso può essere sospeso fino a quando i beni restituiti non siano stati ricevuti o fino a quando il consumatore non avrà fornito la prova della spedizione.
Esclusioni dal diritto di recesso:
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- La fornitura di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o igiene, se aperti dopo la consegna.
- La fornitura di beni confezionati su misura o personalizzati.
- La fornitura di registrazioni audio o video sigillate, o software sigillati, che sono stati aperti dopo la consegna.
Contattaci
Per qualsiasi domanda o per avviare una procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo email info@otticariccio.it o attraverso il modulo di contatto sul nostro sito.
Grazie per aver scelto il nostro negozio. Siamo sempre a tua disposizione per assisterti!