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Dopo aver effettuato un acquisto, riceverai un'email di conferma con il numero di tracciamento del pacco. Puoi utilizzare questo numero per monitorare lo stato della spedizione direttamente sul sito del corriere (GLS, DHL, UPS, etc.).

Se desideri modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. Se l'ordine non è stato ancora spedito, faremo del nostro meglio per aggiornare l'indirizzo. Se l'ordine è già in transito, ti invitiamo a contattare direttamente il corriere per cercare di fare una modifica.

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L'importo dell'ordine verrà addebitato al momento dell'acquisto, tranne nel caso in cui tu scelga di pagare con Contrassegno o Bonifico Bancario, in cui il pagamento avverrà al momento della ricezione del prodotto o dopo aver completato il bonifico.

Sì, se desideri una fattura, puoi richiederla durante il processo di acquisto. Ti verrà chiesto di fornire i dati di fatturazione (compreso il codice fiscale o la partita IVA) prima di completare l'ordine. La fattura ti sarà inviata via email dopo che l'ordine sarà stato elaborato.

Puoi restituire un prodotto entro 30 giorni dalla data di consegna. Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, con tutte le etichette originali intatte e senza segni di usura. Per avviare il reso segui la procedura Self Service facendo accesso al tuo account oppure contatta il nostro servizio clienti che ti fornirà un'etichetta di reso prepagata al costo di 5 euro.

Sì, anche i prodotti in saldo possono essere restituiti, a condizione che siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti (non utilizzati, con etichette intatte).

Il rimborso verrà effettuato entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto reso. I costi di spedizione (se pagati in fase d'ordine), inclusi i 5 euro per l'etichetta di reso, non sono rimborsabili.

Se un prodotto è disponibile sul nostro sito, lo troverai come "disponibile" nella pagina del prodotto, di conseguenza, potrai aggiungerlo al carrello. Se il prodotto è esaurito, ti invitiamo a iscriverti alla nostra newsletter o a contattarci per sapere se sarà nuovamente disponibile.

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