Rückgabebedingungen

Wir freuen uns, dass Sie sich für unseren Shop entschieden haben! Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, erfahren Sie hier, wie Sie eine Rücksendung vornehmen oder eine Rückerstattung erhalten können:

Rücksendefristen

  • Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum akzeptiert.
  • Das Produkt muss in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem es empfangen wurde, also unbeschädigt, unbenutzt und mit allen originalen Etiketten intakt.

Rücksendekosten

  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde, aber wir können Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zum Preis von 7 Euro anbieten.
  • Das Rücksendeetikett wird von unserem Kundenservice bereitgestellt und muss für die Rücksendung verwendet werden.
  • Wenn Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett verwenden, werden 7 Euro vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Rückerstattung

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts.
  • Die Nachnahmegebühren (7 Euro) werden niemals erstattet, auch nicht bei Rücksendung.
  • Etwaige Versandkosten (z. B. 5,90 € für den Standardversand oder 9,90 € für den Expressversand oder die Versandkosten für Europa) werden im Falle einer Rückgabe nicht erstattet.

Rückerstattungsmethoden

  • Für Kunden, die mit Nachnahme oder Banküberweisung bezahlt haben, bitten wir Sie, bei der Rücksendung Ihre IBAN anzugeben, damit wir die Rückerstattung per Banküberweisung vornehmen können.
  • Alternativ können Sie einen Gutschein im gleichen Wert erhalten, der auf unserer Website ohne Ablaufdatum eingelöst werden kann.
  • Wenn Sie andere sofortige Zahlungsmethoden wie Debit-/Kreditkarten, Paypal, Scalapay, Klarna verwendet haben, stornieren wir die Transaktion mit derselben Zahlungsmethode.

Produktumtausch

  • Wenn Sie das Produkt gegen ein anderes tauschen möchten, betragen die Umtauschkosten 10 Euro. Eventuelle Preisunterschiede zwischen dem zurückgegebenen und dem neuen Produkt sind auszugleichen. Wenn das neue Produkt teurer ist, kann der Ausgleich bei Lieferung erfolgen.
  • Die Umtauschkosten beinhalten keine eventuellen Zusatzkosten für das neue Produkt, die vor dem Versand beglichen werden müssen.

Widerrufsrecht

Gemäß Art. 52 und folgende des Gesetzesdekrets 206/2005 hat der Verbraucher das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts:

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher seine Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, durch eine ausdrückliche Erklärung mitteilen (z. B. ein per Post, Fax oder E-Mail gesendeter Brief). Zu diesem Zweck kann das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwendet werden, ist aber nicht verpflichtend.

Die Widerrufserklärung muss an folgende Adresse gesendet werden info@otticariccio.it oder über das Kontaktformular auf der Website. Alternativ kann sie auch über das auf der Website erstellte Konto gesendet werden, indem Sie sich anmelden, Bestellung, Produkte und Grund auswählen.

Adresse für die Rücksendung der Ware:

Ottica Riccio
Via Marchesiello 74
81100 Caserta (CE)
Tel: +39 0823 344889
E-Mail: info@otticariccio.it

Folgen des Widerrufs:

Im Falle eines Widerrufs ist der Verbraucher verpflichtet, die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem er den Widerruf erklärt hat, zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung der Waren trägt der Verbraucher, sofern nicht anders angegeben.

Die Rückerstattung des gezahlten Betrags erfolgt innerhalb von 5 Tagen ab dem Datum, an dem der Verkäufer die Widerrufserklärung erhält, kann jedoch ausgesetzt werden, bis die zurückgesandten Waren eingegangen sind oder der Verbraucher den Versandnachweis erbracht hat.

Ausschlüsse vom Widerrufsrecht:

Das Widerrufsrecht gilt in folgenden Fällen nicht:

  • Die Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können, wenn sie nach der Lieferung geöffnet wurden.
  • Die Lieferung von maßgeschneiderten oder personalisierten Waren.
  • Die Lieferung von versiegelten Audio- oder Videoaufnahmen oder versiegelter Software, die nach der Lieferung geöffnet wurden.

⚠️ Rückgaben von Elektronik- und Informatikprodukten

Aus Gründen des Verbraucherschutzes und einer ordnungsgemäßen Produktverwaltung:

  • Eine Rückgabe oder ein Umtausch von Produkten der Kategorie Elektronik und Informatik ist nicht möglich, sobald diese geöffnet oder benutzt wurden,
    sofern das Produkt nicht defekt oder nicht konform mit den Angaben auf unserer Website ist.

Im Falle eines defekten oder falschen Produkts bitten wir Sie, unseren Kundendienst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu kontaktieren, um das Prüfverfahren einzuleiten.

Bei Fragen oder um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse info@otticariccio.it oder über das Kontaktformular auf unserer Website.

Vielen Dank, dass Sie sich für unser Geschäft entschieden haben. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie zu unterstützen!