Um eine Bestellung bei Ottica Riccio aufzugeben, navigieren Sie einfach auf unserer Website, wählen das gewünschte Produkt aus, wählen die Größe oder Variante und legen es in den Warenkorb. Sobald Sie mit dem Einkauf fertig sind, können Sie zur Kasse gehen, Ihre Versanddaten eingeben und die bevorzugte Zahlungsmethode auswählen. Sie können mit PayPal, Kredit-/Debitkarte, Banküberweisung, Scalapay, Klarna und Nachnahme bezahlen.

Sobald eine Bestellung aufgegeben und bestätigt wurde, können wir sie nicht mehr ändern oder stornieren. Wenn Sie jedoch eine Änderung vornehmen möchten (z. B. die Lieferadresse ändern), kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, werden wir unser Bestes tun, um die gewünschten Änderungen vorzunehmen. Andernfalls bitten wir Sie, nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung einzuleiten.

Geben Sie beim Checkout den Code Extra5 ein und erhalten Sie 5 Euro Rabatt bei Bestellungen über 100 Euro. Der Code ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar und gilt nur für einen Einkauf.

Ja, Rabattcodes können Einschränkungen unterliegen, wie einen Mindestbestellwert, eine zeitlich begrenzte Gültigkeit, die einmalige Nutzung pro Kunde oder den Ausschluss bestimmter Produkte oder Aktionen. Wir empfehlen dir, stets die zusammen mit dem Code angegebenen Bedingungen zu überprüfen.

Die Lieferzeiten hängen von der gewählten Versandart ab. Bei Standardversand liegen die Lieferzeiten in der Regel zwischen 2 und 3 Werktagen für das Festland und zwischen 3 und 5 Tagen für die Inseln. Der Expressversand garantiert die Lieferung innerhalb von 1-2 Werktagen. Bei internationalen Sendungen variieren die Lieferzeiten je nach Zielland zwischen 3 und 7 Werktagen.

Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese Nummer verwenden, um den Versandstatus direkt auf der Website des Versanddienstleisters (GLS, DHL, UPS usw.) zu verfolgen.

Wenn Sie die Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um die Adresse zu aktualisieren. Befindet sich die Bestellung bereits auf dem Versandweg, bitten wir Sie, sich direkt an den Versanddienstleister zu wenden, um eine Änderung zu versuchen.

Bei Ottica Riccio akzeptieren wir verschiedene Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express, auch PostePay), Banküberweisung, Nachnahme (nur für Bestellungen in Italien verfügbar), Scalapay, Klarna, Google Pay und Apple Pay. Wählen Sie während des Checkouts die bevorzugte Zahlungsmethode aus.

Der Bestellbetrag wird zum Zeitpunkt des Kaufs belastet, außer wenn Sie sich für die Zahlung per Nachnahme oder Banküberweisung entscheiden, bei denen die Zahlung bei Erhalt des Produkts oder nach Abschluss der Überweisung erfolgt.

Ja, wenn Sie eine Rechnung wünschen, können Sie diese während des Kaufvorgangs anfordern. Sie werden gebeten, die Rechnungsdaten (einschließlich Steuernummer oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) anzugeben, bevor Sie die Bestellung abschließen. Die Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugesandt, nachdem die Bestellung bearbeitet wurde.

Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben. Das Produkt muss in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie es erhalten haben, mit allen originalen Etiketten unversehrt und ohne Gebrauchsspuren. Um die Rückgabe einzuleiten, folgen Sie dem Self-Service-Verfahren, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen, oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice, der Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zum Preis von 7 Euro zur Verfügung stellt.

Ja, auch reduzierte Produkte können zurückgegeben werden, vorausgesetzt, sie befinden sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt (nicht benutzt, mit unversehrten Etiketten).

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts. Die Versandkosten (sofern bei der Bestellung bezahlt), einschließlich der 7 Euro für das Rücksendeetikett, sind nicht erstattungsfähig.

Wenn ein Produkt auf unserer Website verfügbar ist, wird es auf der Produktseite als „verfügbar“ angezeigt, sodass Sie es in den Warenkorb legen können. Wenn das Produkt ausverkauft ist, empfehlen wir Ihnen, sich für unseren Newsletter anzumelden oder uns zu kontaktieren, um zu erfahren, ob es wieder verfügbar sein wird.

Falls ein Artikel ausverkauft ist, können Sie sich auf unsere Warteliste setzen lassen oder uns kontaktieren, um zu prüfen, ob eine neue Lieferung geplant ist. Wir werden unser Bestes tun, um das Produkt so schnell wie möglich wieder verfügbar zu machen.

Sie können unseren Kundenservice per E-Mail unter info@otticariccio.it kontaktieren oder das Kontaktformular auf unserer Website ausfüllen. Wir stehen Ihnen für alle Fragen oder Probleme zu Ihren Bestellungen gerne zur Verfügung.

Wenn Sie ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels. Wir werden Sie durch den Rückgabe- oder Umtauschprozess führen.

Ja, die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns oberste Priorität. Wir verwenden fortschrittliche Schutzsysteme, um sicherzustellen, dass alle persönlichen Informationen, wie Zahlungsdetails, sicher verarbeitet werden, in Übereinstimmung mit der Europäischen Verordnung 2016/679 (DSGVO).

Deine Daten werden ausschließlich zur Abwicklung deiner Bestellung, für den Versand und zur Verbesserung unseres Kundenservices verwendet. Wir geben deine Daten niemals ohne deine ausdrückliche Zustimmung an Dritte weiter.

Die Geschenkkarte ist ein digitaler Gutschein, der online gekauft und ausschließlich auf unserer Website verwendet werden kann. Nach dem Kauf erhalten Sie per E-Mail einen eindeutigen Code, den Sie beim Bezahlen eingeben können.

Ja! Beim Kauf kannst du auf die Schaltfläche „Ich möchte es als Geschenk senden“ klicken, um die Geschenkkarte an eine andere Person zu verschenken.

Du kannst:

• Die E-Mail-Adresse des Empfängers eingeben
  
• Eine persönliche Nachricht hinzufügen
  
• Das Versanddatum festlegen
  

Die Geschenkkarte wird am gewählten Datum automatisch per E-Mail mit deiner Nachricht versendet. Ein einfaches, elegantes und sofortiges Geschenk!

Die Geschenkkarte ist nur für Online-Käufe auf unserer offiziellen Website gültig. Sie kann nicht im Geschäft oder über andere Kanäle verwendet werden.

Gib während des Bezahlvorgangs den Code der Gift Card in das dafür vorgesehene Feld („Gift Card“ oder „Rabattcode“) ein. Der Betrag wird automatisch vom Gesamtbetrag der Bestellung abgezogen.

Ja. Wenn der Bestellwert niedriger als das verfügbare Guthaben ist, bleibt der Restbetrag für zukünftige Einkäufe verfügbar.

Nein. Die Geschenkkarte hat kein Ablaufdatum und das Guthaben bleibt verfügbar, bis es vollständig verwendet wurde.