1. Kraje, do których wysyłamy
Wysyłamy za pośrednictwem kurierów GLS, TNT, SDA, UPS i DHL na terenie całych Włoch (półwysep i wyspy), z wyłączeniem Livigno, stref wolnocłowych oraz Watykanu.
2. Koszty wysyłki we Włoszech
- Wysyłka standardowa (2/3 dni robocze):
Darmowa dla zamówień od 50,00 €. 5,90 € dla zamówień poniżej 50,00 €. - Wysyłka ekspresowa (1/2 dni robocze):
9,90 € niezależnie od wartości zamówienia.
3. Wysyłka do Europy i za granicę
- Europa (z wyłączeniem Włoch, Szwajcarii i Cypru):
9,99 € dla zamówień do 150,00 €.
4,99 € dla zamówień powyżej 150,00 €. - Szwajcaria i Cypr:
39,90 € niezależnie od wartości zamówienia, opłaty celne pokrywa kupujący. - Stany Zjednoczone:
45,00 €, opłaty celne pokrywa kupujący.
4. Czas realizacji zamówienia
Zamówienie jest wysyłane w ciągu 24/48 godzin od potwierdzenia dostępności produktu.
5. Godziny dostawy
Dostawy realizowane od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–19:00. Nie ma możliwości wyboru konkretnej godziny dostawy. Aktualizacje przesyłane są e-mailem/SMS.
6. Nieobecność podczas dostawy
Jeśli nie ma nikogo do odbioru paczki, kurier zostawia awizo i informuje nas o miejscu przechowania przesyłki. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane błędnym adresem lub nieobecnością odbiorcy.
7. Dni bez wysyłki
Kurier nie realizuje wysyłek w weekendy oraz w następujące dni świąteczne:
1 i 6 stycznia, Wielkanoc, 25 kwietnia, 1 maja, 2 czerwca, Ferragosto, 1 listopada, 8, 24, 25, 26 i 31 grudnia.
Warunki Zwrotu
Zwroty są akceptowane w ciągu 30 dni od daty dostawy.
Produkt musi zostać zwrócony w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, czyli nieuszkodzony, nieużywany i z wszystkimi oryginalnymi metkami nienaruszonymi.
Koszty Zwrotu
Koszt zwrotu ponosi klient, ale możemy zaoferować etykietę zwrotną z opłaconą przesyłką za 7 euro.
Etykieta zwrotna zostanie dostarczona przez naszą obsługę klienta i musi być użyta do odesłania produktu.
Zwrot Pieniędzy
Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 3-5 dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu.
Koszty pobrania (7 euro) nigdy nie będą zwracane, nawet w przypadku zwrotu.
Metody Zwrotu Pieniędzy
Dla klientów, którzy dokonali płatności przy odbiorze lub przelewem bankowym, prosimy o podanie IBAN podczas zgłaszania zwrotu, abyśmy mogli dokonać zwrotu za pomocą przelewu bankowego.
Alternatywnie możesz otrzymać voucher o równowartości zwracanej kwoty, do wykorzystania na naszej stronie internetowej, bez daty ważności.
Jeśli użyłeś innych natychmiastowych metod płatności, takich jak Karty debetowe/kredytowe, Paypal, Scalapay, Klarna, zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności.
Wymiana Produktu
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, koszt wymiany wynosi 10 euro. Ewentualne różnice cen między zwracanym a nowym produktem muszą zostać uregulowane. Jeśli nowy produkt jest droższy, dopłatę można uiścić przy odbiorze.
Koszty wymiany nie obejmują dodatkowych opłat za nowy produkt, które muszą zostać opłacone przed wysyłką.
Contact Us
W razie pytań lub aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem email info@otticariccio.it lub za pomocą formularza kontaktowego na naszej stronie.
Wszystkie produkty są wysyłane w oryginalnych opakowaniach dostarczonych bezpośrednio przez oficjalnych producentów. Niektóre modele mogą być wyposażone w etui/pojemniki inne niż te przedstawione na zdjęciu produktu (jeśli jest dostępne).
Na pudełku lub kopercie znajdują się wszystkie oficjalne dane produktu, pochodzenie, a także producent i odpowiednie certyfikaty.
Oryginalne opakowania i etui, kompletne z ściereczką do czyszczenia soczewek, broszurami informacyjnymi oraz certyfikatami autentyczności.
Na zausznikach również znajdują się informacje o produkcie. Niektóre z nich to: kod modelu, kod koloru, rozmiar i wymiary, nazwa kolekcji, Made in..., znak CE itp.
Opakowania, etui, ewentualne akcesoria lub cechy produktu mogą się różnić w zależności od modelu, kolekcji lub partii produkcyjnej.
Lustro
Karta kredytowa lub kartonik
