1. Kraje, do których wysyłamy
Wysyłamy kurierami GLS, TNT, SDA, UPS i DHL na terenie całych Włoch (półwysep i wyspy), z wyłączeniem Livigno, stref wolnocłowych i Watykanu.
2. Koszty wysyłki we Włoszech
- Wysyłka standardowa (2/3 dni robocze):
Darmowa dla zamówień od 50,00 €. 5,90 € dla zamówień poniżej 50,00 €. - Wysyłka ekspresowa (1/2 dni robocze):
9,90 € niezależnie od kwoty zamówienia.
3. Wysyłka do Europy i za granicę
- Europa (z wyłączeniem Włoch, Szwajcarii i Cypru):
9,99 € dla zamówień do 150,00 €.
4,99 € dla zamówień powyżej 150,00 €. - Szwajcaria i Cypr:
39,90 € niezależnie od kwoty, opłaty celne ponosi kupujący. - Stany Zjednoczone:
45,00 €, opłaty celne ponosi kupujący.
4. Czas realizacji zamówienia
Zamówienie jest wysyłane w ciągu 24/48 godzin od potwierdzenia dostępności produktu.
5. Godziny dostawy
Dostawy od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–19:00. Nie ma możliwości dostawy o określonej godzinie. Aktualizacje przez e-mail/SMS.
6. Nieobecność podczas dostawy
Jeśli nie ma nikogo do odbioru paczki, kurier zostawia powiadomienie i informuje nas o miejscu przechowania. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane błędnym adresem lub nieobecnością odbiorcy.
7. Dni bez wysyłki
Kurier nie realizuje wysyłek w weekendy oraz w następujące dni świąteczne:
1 i 6 stycznia, Wielkanoc, 25 kwietnia, 1 maja, 2 czerwca, Ferragosto, 1 listopada, 8, 24, 25, 26 i 31 grudnia.
Warunki Zwrotu
Zwroty są akceptowane w ciągu 30 dni od daty dostawy.
Produkt musi zostać zwrócony w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, czyli nieuszkodzony, nieużywany i z nienaruszonymi oryginalnymi metkami.
Koszty Zwrotu
Zwrot jest na koszt klienta, ale możemy zaoferować etykietę zwrotną z opłaconą przesyłką za 7 euro.
Etykieta zwrotu zostanie dostarczona przez naszą obsługę klienta i musi być użyta do odesłania produktu.
Zwrot
Zwrot środków nastąpi w ciągu 3-5 dni roboczych od otrzymania zwracanego produktu.
Koszty pobrania (7 euro) nigdy nie będą zwracane, nawet w przypadku zwrotu.
Metody Zwrotu
Dla klientów, którzy dokonali płatności za pobraniem lub przelewem bankowym, prosimy o podanie swojego IBAN podczas otwierania zwrotu, abyśmy mogli dokonać zwrotu środków poprzez przelew bankowy.
Alternatywnie możesz otrzymać voucher o równowartości, do wykorzystania na naszej stronie internetowej, bez daty ważności.
Jeśli użyłeś innych natychmiastowych metod płatności, takich jak Karty debetowe/kredytowe, Paypal, Scalapay, Klarna, zwrócimy transakcję tą samą metodą płatności.
Wymiana Produktu
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, koszt wymiany wynosi 10 euro. Ewentualne różnice w cenie między zwracanym produktem a nowym produktem muszą zostać uregulowane. Jeśli nowy produkt jest droższy, saldo można uregulować przy odbiorze.
Koszty wymiany nie obejmują ewentualnych dodatkowych kosztów nowego produktu, które muszą zostać uregulowane przed wysyłką.
Contact Us
W razie jakichkolwiek pytań lub aby rozpocząć procedurę zwrotu, Contact Us nasz dział obsługi klienta pod adresem e-mail info@otticariccio.it lub przez formularz Contact Us na naszej stronie.
Wszystkie produkty są wysyłane w oryginalnych opakowaniach dostarczonych bezpośrednio przez oficjalnych producentów. Niektóre modele mogą mieć etui/pojemniki inne niż te przedstawione (jeśli widoczne na zdjęciu produktu).
Na pudełku lub torebce znajdują się wszystkie oficjalne dane produktu, pochodzenie, a także producent i odpowiednie certyfikaty.
Oryginalne opakowania i etui, kompletne z ściereczką do czyszczenia soczewek, broszurami informacyjnymi oraz certyfikatami autentyczności.
Na zausznikach również znajdują się informacje o produkcie. Niektóre z nich: kod modelu, kod koloru, rozmiar i wymiary, nazwa kolekcji, Made in..., znak CE, itp...
Opakowania, etui, ewentualne akcesoria lub cechy produktu mogą się różnić w zależności od modelu, kolekcji lub partii produkcyjnej.