Wir freuen uns, dass Sie sich für unseren Shop entschieden haben! Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn wie folgt zurückgeben oder eine Rückerstattung erhalten:
Rückgabebedingungen
- Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum akzeptiert.
- Das Produkt muss im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem es erhalten wurde, d. h. unbeschädigt, unbenutzt und mit intakten Originaletiketten.
Rücksendekosten
- Die Rücksendung liegt in der Verantwortung des Kunden , wir können Ihnen jedoch gegen eine Gebühr von 5 Euro ein vorfrankiertes Rücksendeetikett anbieten.
- Das Rücksendeetikett wird von unserem Kundenservice bereitgestellt und muss für die Rücksendung des Produkts verwendet werden.
Erstattung
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts.
- Nachnahmekosten (5 Euro) werden niemals erstattet, auch nicht im Falle einer Retoure.
Rückerstattungsmethoden
- Für Kunden, die per Nachnahme oder Banküberweisung bezahlt haben, bitten wir Sie, beim Öffnen der Retoure Ihre IBAN anzugeben, um die Rückerstattung per Banküberweisung durchführen zu können.
- Alternativ erhalten Sie einen gleichwertigen Gutschein zum Einlösen auf unserer Website ohne Ablaufdatum.
- Wenn Sie andere Sofortzahlungsmethoden wie Debit-/Kreditkarten, Paypal, Afterpay oder Klarna verwendet haben, stornieren wir die Transaktion auf dieselbe Zahlungsmethode.
Produktwechsel
- Wenn Sie das Produkt gegen ein anderes umtauschen möchten, betragen die Kosten für den Umtausch 10 Euro . Eventuelle Preisunterschiede zwischen dem zurückgegebenen Produkt und dem neuen Produkt müssen bezahlt werden. Sollte das neue Produkt mehr kosten, kann der Restbetrag bei Lieferung bezahlt werden.
- In den Umtauschkosten sind keine zusätzlichen Kosten für das neue Produkt enthalten, diese müssen vor dem Versand bezahlt werden.
Widerrufsrecht
Gemäß Art. Gemäß Art. 52 ff. des Gesetzesdekrets 206/2005 hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Art der Ausübung des Widerrufsrechts:
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, durch eine ausdrückliche Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) mitteilen. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Die Widerrufserklärung muss an die folgende Adresse info@otticariccio.it oder über das Kontaktformular auf der Website gesendet werden. Alternativ kann der Versand auch über das auf der Website erstellte Konto erfolgen, indem man sich einloggt, Bestellung, Produkte und Grund auswählt.
Adresse für die Rücksendung von Waren:
Riccio-Optik
Via Marchesiello 74
81100 Caserta (CE)
Tel.: +39 0823 344889
E-Mail: info@otticariccio.it
Auswirkungen des Widerrufs:
Im Falle eines Widerrufs ist der Verbraucher verpflichtet, die Ware unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem er den Widerruf mitgeteilt hat, zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher, sofern nicht anders angegeben.
Die Rückerstattung des gezahlten Betrags erfolgt innerhalb von 5 Tagen ab dem Datum, an dem der Verkäufer die Widerrufsmitteilung erhalten hat. Die Rückerstattung kann jedoch ausgesetzt werden, bis die zurückgegebene Ware eingegangen ist oder der Verbraucher einen Versandnachweis vorgelegt hat.
Ausschlüsse vom Widerrufsrecht:
Das Widerrufsrecht besteht in folgenden Fällen nicht:
- Die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können, wenn sie nach der Lieferung geöffnet werden.
- Die Lieferung maßgeschneiderter oder personalisierter Waren.
- Die Lieferung versiegelter Audio- oder Videoaufzeichnungen oder versiegelter Software, die nach der Lieferung geöffnet wurden.
Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen oder zur Einleitung eines Rückgabevorgangs wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse info@otticariccio.it oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
Vielen Dank, dass Sie sich für unseren Shop entschieden haben. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung!