Um eine Bestellung bei Ottica Riccio aufzugeben, durchsuchen Sie einfach unsere Website, wählen Sie das Produkt aus, das Sie kaufen möchten, wählen Sie die Größe oder Variante und legen Sie es in Ihren Warenkorb. Sobald Sie den Einkauf abgeschlossen haben, können Sie zur Kasse gehen, indem Sie Ihre Versandinformationen eingeben und Ihre bevorzugte Zahlungsmethode auswählen. Sie können per PayPal, Kredit-/Debitkarte, Banküberweisung, Afterpay, Klarna und Nachnahme bezahlen.

Sobald eine Bestellung aufgegeben und bestätigt wurde, können wir sie nicht mehr ändern oder stornieren. Wenn Sie jedoch eine Änderung vornehmen möchten (z. B. Ihre Lieferadresse ändern), kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, werden wir unser Bestes tun, um die gewünschten Änderungen vorzunehmen. Andernfalls laden wir Sie ein, die Rücksendung vorzunehmen, sobald Sie das Produkt erhalten haben.

Die Lieferzeiten hängen von der gewählten Versandart ab. Bei Standardsendungen betragen die Lieferzeiten im Allgemeinen zwischen 2 und 3 Werktagen für die Halbinsel und zwischen 3 und 5 Tagen für die Inseln . Der Expressversand garantiert eine Lieferung innerhalb von 1-2 Werktagen. Bei internationalen Sendungen variieren die Lieferzeiten je nach Zielland zwischen 3 und 7 Werktagen.

Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Paketverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status der Sendung direkt auf der Website des Kuriers (GLS, DHL, UPS usw.) überwachen.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, werden wir unser Bestes tun, um die Adresse zu aktualisieren. Wenn die Bestellung bereits unterwegs ist, bitten wir Sie, sich direkt an den Kurier zu wenden, um eine Änderung vorzunehmen.

Auf Ottica Riccio akzeptieren wir verschiedene Zahlungsmethoden, darunter PayPal , Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express, auch PostePay), Banküberweisung , Nachnahme (nur für Bestellungen in Italien verfügbar), Afterpay , Klarna , Google Pay und Apple Pay . Wählen Sie beim Bezahlvorgang Ihre bevorzugte Methode aus.

Der Bestellbetrag wird zum Zeitpunkt des Kaufs abgebucht, es sei denn, Sie entscheiden sich für die Zahlung per Nachnahme oder Banküberweisung , wobei die Zahlung bei Erhalt des Produkts oder nach Abschluss der Überweisung erfolgt.

Ja, wenn Sie eine Rechnung wünschen, können Sie diese während des Kaufvorgangs anfordern. Sie werden aufgefordert, Ihre Rechnungsinformationen (einschließlich Ihrer Steuernummer oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) anzugeben, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Die Rechnung wird Ihnen nach der Bearbeitung der Bestellung per E-Mail zugesandt.

Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben. Das Produkt muss im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie es erhalten haben, mit allen Originaletiketten intakt und ohne Gebrauchsspuren. Um die Rücksendung einzuleiten, folgen Sie dem Self-Service-Verfahren, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen, oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice, der Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zum Preis von 5 Euro zur Verfügung stellt.

Ja, auch Sale-Produkte können zurückgegeben werden, sofern sie sich in demselben Zustand befinden, in dem sie erhalten wurden (unbenutzt, mit intakten Etiketten).

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts. Versandkosten (sofern bei der Bestellung bezahlt), einschließlich der 5 Euro für das Rücksendeetikett, werden nicht erstattet.

Wenn ein Produkt auf unserer Website verfügbar ist, finden Sie es auf der Produktseite als „verfügbar“ und können es daher in Ihren Warenkorb legen. Sollte das Produkt nicht vorrätig sein, laden wir Sie ein, sich für unseren Newsletter anzumelden oder uns zu kontaktieren, um herauszufinden, ob es wieder verfügbar sein wird.

Sollte ein Artikel nicht vorrätig sein, können Sie sich in unsere Warteliste eintragen oder uns kontaktieren, um zu erfahren, ob ein neuer Artikel erwartet wird. Wir werden unser Bestes tun, um das Produkt so schnell wie möglich wieder aufzufüllen.

Sie können unseren Kundenservice per E-Mail unter info@otticariccio.it kontaktieren oder indem Sie das Kontaktformular auf unserer Website ausfüllen. Bei Fragen und Problemen im Zusammenhang mit Ihren Bestellungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels an unseren Kundenservice. Wir begleiten Sie durch den Prozess der Rückgabe oder des Umtauschs Ihres Produkts.

Ja, die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns Priorität. Wir verwenden fortschrittliche Schutzsysteme, um sicherzustellen, dass alle persönlichen Daten, wie z. B. Zahlungsdetails, gemäß der europäischen Verordnung 2016/679 (DSGVO) sicher behandelt werden.

Ihre Daten werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung, zum Versand und zur besseren Kundenbetreuung verwendet. Wir geben Ihre Daten niemals ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung an Dritte weiter.